CDI- Gestionnaire de flotte telecom H/F (1 poste, Bordeaux)

. A propos

Octave Telecom simplifie la gestion de la flotte mobile des entreprises. C’est LA société de services qui permet aux entreprises de se focaliser sur leur cœur de métier en la laissant gérer avec toute son affection leurs problématiques télécoms.

Grâce à Octave télécom les entreprises ont un unique interlocuteur pour l’ensemble de leurs besoins télécoms !

Expert des abonnements mobiles, fixes, internet, mais aussi du matériel téléphonique, nous permettons à nos clients de se réconcilier enfin avec les télécoms.

Plus de 50 entreprises nous font déjà confiances après seulement 4 ans. Nous avons levé 0 million d’euro au total pour soutenir notre croissance et sommes déjà rentables.

 

. Ton rôle?

Au centre des interactions entre les différents clients qui te seront confiés, leurs prestataires télécoms et nos partenaires, tu auras pour mission de piloter tout ce joli petit monde.

 

. Tes missions ?

Au sein de l’équipe support, tu seras positionné(e) comme un véritable partenaire pour contribuer à la croissance générale d’Octave. Tu auras pour mission de :

 

GESTION 

Gestion des forfaits et options 

  • Commande auprès des opérateurs
  • Migration / résiliation, ajout / suppression d’options
  • Veille des consommations, ajustements

Gestion des mobiles 

  • Commande, paramétrage et envois
  • Gestion du SAV

Contrôle des factures

  • Contrôle des erreurs de facturation
  • Réclamations auprès des opérateurs

 

ADMINISTRATIF 

  • Reporting et recommandations mensuelles
  • Suivi / Assistance : Prise en charge des tickets clients

 

NÉGOCIATION 

  • Mise à jour des contrats télécoms
  • Renégociation et mise en place des contrats fixes, mobiles et internet

 

GOUVERNANCE 

  • Participer aux comités de suivi opérationnels
  • Production et/ou diffusions d’indicateurs clés
  • Suivi des SLA (qualité de service) client
  • Amélioration continue du service (axes d’optimisations)

 

. Nous allons bien nous entendre si ?

  • Tu as un goût pour la relation commerciale B2B
  • Tu as une bonne capacité d’analyse et de synthèse
  • Tu as un excellent relationnel et une grande capacité à travailler en équipe
  • Une expérience précédente chez un opérateurs télécom
  • De bonnes capacités d’adaptation et le goût des challenges
  • Tu as le sens du service client (chez Octave, les clients sont bichonnés aux petits oignons)
  • Tu es autonome et responsable (chaque collaborateur est son propre chef et n’a de compte à rendre qu’à ses clients)
  • Tu metrise le Bescherelle et penses ke le verlan c’est has been

 

. Pourquoi nous rejoindre ?

  • Rejoindre Octave Telecom, c’est participer à un projet moderne dans une jeune entreprise à forte croissance, avec une équipe jeune et motivée.
  • Plus de 60 clients (PME ETI et grand groupe) en 4 ans.
  • Une croissance annuelle X 2
  • Une équipe qui fait un carton et qui a hâte d’onboarder son futur collègue

Si tu souhaites avoir un impact concret sur le business, si tu as envie d’évoluer auprès d’une équipe d’experts motivés, le tout en participant à notre croissance et faire d’Octave  le n°1 de la gestion de flotte telecom alors tu es au bon endroit. 

 

. Info pratique ?

  • CDI basé à Bordeaux (centre ville)
  • Conditions de travail flexibles
  • Rémunération selon profil
  • Mutuelle prise en charge (100%)

Attention cela à un prix : celui du travail bien fait.

 

. Processus de recrutement ?

Etape 1 : Entretien téléphonique avec le RH (60’)

Etape 2 : Cas pratique dans nos locaux avec le RH et le directeur technique  (60’)

Etape 3 : Entretien final avec l’un des fondateurs 

 

Tu te retrouves dans ces « quelques » mots et souhaites faire partie d’une aventure incroyable ? Raconte-nous tout sur toi, tes passions, ton histoire, ce que tu attends de nous.
Envoie nous un CV (avec un beau sourire sur la photo) et passe même à l’improviste dans nos locaux. Il y aura toujours quelqu’un pour te recevoir. Nous recherchons des gens audacieux !

 

Pour candidater recrutement@octave-telecom.fr